Platobná brána je nevyhnutným nástrojom každého e-shopu a kamennej prevádzky, ktorý umožňuje obchodníkom prijímať online a offline platby za ponúkaný tovar či služby. Integrácia spoľahlivej platobnej brány pomáha k zvýšeniu miery konverzie a generovaniu vyšších príjmov. Spotrebiteľom naopak ponúka bezpečný a pohodlný zážitok z nakupovania.
Nepodceňujte výber tej správnej platobnej brány a porovnajte si služby, ktoré poskytovatelia ponúkajú. Dávajte si pozor aj na konkrétne podmienky spolupráce, nevýhodné poplatky skryté niekde v zmluve nie sú ojedinelým prípadom.
Ak sa chcete správne rozhodnúť, porovnajte si tieto kritériá:
Všeobecné a platobné podmienky (pozor na skryté poplatky)
Zamerajte sa na poskytovateľa, ktorý vám pripraví ponuku na mieru. Platobná brána, ktorá vám ponúkne individuálny prístup a nehodí vás do vreca so všetkými ostatnými klientmi, má pre vaše podnikanie pridanú hodnotu. Preštudujte si aj výšky poplatkov.
Rýchlosť pripísania transakcií na váš účet
Pripísanie platobných transakcií na účet obchodníka môže byť okamžité, alebo dokáže trvať aj niekoľko dní.
Kompatibilita riešenia s vašim systémom
Skontrolujte si, či má platobná brána vyvinutý plugin, ktorý viete integrovať do svojho systému.
Ponúkané platobné metódy
Možnosť viacerých platobných metód je pre zákazníka pohodlnejšia a zvyšuje mieru konverzie dokončenia nákupu.
Podpora viacerých mien
Podpora zahraničných mien nie je samozrejmá a preto, ak pôsobíte na viacerých trhoch, nezabúdajte si overiť dostupnosť požadovanej meny.
Úroveň zákazníckej podpory
Rozhranie platobnej brány musí byť pre zákazníka zrozumiteľné, jednoduché a rýchle. Veľmi dôležitý je aj aktívny helpdesk, ktorý dokáže rýchlo reagovať na jednotlivé požiadavky zákazníkov.
Technické riešenia
V neposlednom rade je dôležité odsledovať ponúkané technické riešenia, ako napríklad miera zabezpečenia 3D secure, ktorá umožní zákazníkom bezpečné nakupovanie bez hrozby odcudzenia údajov.
Na Slovensku pôsobí viacero platobných brán. Ak vlastníte kamennú prevádzku, zaujímajte sa aj o konkrétny platobný terminál, ktoré poskytovateľ ponúka. Moderné POS terminály dokážu uľahčiť kopec roboty a ušetriť veľa času. Pomôžu pri manažovaní prevádzky, skladového hospodárstva, zamestnancov a zobrazia tiež aktuálne predajné údaje a reporty. Doba „cashu“ je už dávno preč, nenechajte svoju prevádzku zaostávať a ponúknite zákazníkom okrem hotovosti aj ďalšie možnosti platieb. Pri porovnávaní platobných brán odporúčame zhodnotiť vyššie uvedené kritériá pre správny výber strategického partnera pre úspešné podnikanie.
Aké sú kľúčové faktory, na ktoré by sa mal zameriavať obchodník pri výbere platobnej brány?
Je etické, že niektoré platobné brány zavádzajú skryté poplatky, ktoré môžu byť pre obchodníkov nečakané?
Nezavádzanie o skrytých poplatkoch môže byť považované za neetické, keďže obchodníci môžu byť uvádzaní do omylu o skutočných nákladoch služieb. Transparentnosť v poplatkoch je dôležitá pre dôveru a dlhodobé vzťahy s klientmi.
Mali by byť regulátormi stanovené prísnejšie pravidlá pre transparentnosť poplatkov platobných brán?